Representante de servicio al cliente y despachador
Jacksonville, IL
Apertura Futura: Representante de servicio al cliente y despachador
Tiempo completo • Jacksonville, IL
Con más de 200 ubicaciones en todo Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre de confianza en el campo de la instalación, el mantenimiento y la reparación de sistemas de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de dar prioridad a los clientes y hacer el trabajo bien la primera vez, siempre. ¡Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Atención al Cliente mientras nos divertimos en el proceso!
Como Dispatcher, usted es un miembro clave del equipo y representa a Aire Serv en las llamadas de soporte. Usted es responsable de programar las solicitudes de servicio, enviar técnicos y atender las quejas de los clientes. Ejemplificar nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Eres auto motivado, enérgico y disfrutas ayudando a la gente. Usted está dirigido a brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción, y es capaz de gestionar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas:
- Reciba llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
- Programar citas
- Asignación de trabajo diario / llamadas a otros miembros del equipo.
- Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios.
- Complete las órdenes de trabajo, devuelva las llamadas de los clientes y responda a las quejas de los clientes
- Mantenga los servicios de oficina organizando las operaciones y procedimientos de la oficina, preparando y revisando las órdenes de compra.
- Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir entrenamiento cruzado en puestos relacionados
Requisitos de trabajo:
- Experiencia mínima de administración de dos años
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar independientemente.
- Conocimientos generales de computación, incluyendo Microsoft Office
- Habilidades de escritura un plus
Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación
Estamos realizando una entrevista activa para este puesto: ¡Presente su solicitud hoy mismo y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Creemos en hacer bien el trabajo. Y parte del trabajo es crear una empresa en la que valga la pena trabajar. Entonces, cuando se pone el uniforme de Aire Serv®, se convierte en parte de un lugar que lo cuidará de la misma manera que nuestros propietarios de franquicias cuidan de sus propios familiares y amigos. Basado en la honestidad, la integridad y sin sorpresas. Un excelente servicio al cliente no puede existir sin empleados felices, motivados y comprometidos. Ahí es donde usted entra. Personas como usted hacen posible lo que hacen los propietarios de franquicias de Aire Serv y crear un equipo que comparta y ejemplifique nuestros valores es tan importante como brindar un servicio de calidad para los sistemas de calefacción y refrigeración.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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