Con más de 200 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre confiable en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de poner a los clientes primero y hacer el trabajo bien la primera vez, siempre. ¡Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Atención al Cliente mientras nos divertimos en el proceso!
Como Representante de Servicio al Cliente y Despachador, usted es un miembro clave del equipo y representa a Aire Serv en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Ejemplificando nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Eres motivado, enérgico y disfrutas ayudando a las personas. Usted está impulsado a proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción, y es capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas
- Reciba llamadas entrantes de manera profesional y cortés
- Programar citas
- Asignación de trabajo diario / llamadas a otros miembros del equipo
- Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios
- Completar órdenes de trabajo, devolver llamadas de clientes y responder a las quejas
- Mantenga los servicios de oficina organizando operaciones y procedimientos de oficina, preparando y revisando órdenes de compra.
- Realice otras tareas según sea necesario, que pueden incluir entrenamiento cruzado en puestos relacionados
- Armar dejar atrás para los clientes
- Archivar documentos en archivos de clientes
Requisitos de trabajo:
- Experiencia administrativa mínima de dos años
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
- Actitud Positiva y automotivada
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
- El conocimiento general de la computadora, incluido Microsoft Office y la experiencia con Service Titan es una ventaja
- Habilidades de mecanografía un plus
Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación
Estamos entrevistando activamente para este puesto. ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Creemos en hacer bien el trabajo. Y parte del trabajo es crear una empresa en la que valga la pena trabajar. Entonces, cuando se pone el uniforme de Aire Serv®, se convierte en parte de un lugar que lo cuidará de la misma manera en que nuestros propietarios de franquicias cuidan a sus propios familiares y amigos. Basado en la honestidad, la integridad y sin sorpresas. Un excelente servicio al cliente no puede existir sin empleados felices, motivados y comprometidos. Ahí es donde usted entra. Personas como usted hacen posible lo que hacen los propietarios de franquicias de Aire Serv y crear un equipo que comparta y ejemplifique nuestros valores es tan importante como brindar un servicio de calidad para los sistemas de calefacción y refrigeración.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
