Representante de servicio al cliente y despachador
Valparaiso, IN
Representante de servicio al cliente y despachador
Tiempo completo • Valparaiso, IN
Con más de 200 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre confiable en el campo de la instalación, el mantenimiento y la reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de poner a los clientes en primer lugar y hacer bien el trabajo a la primera, siempre. Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de respeto, integridad y enfoque en el cliente mientras nos divertimos en el proceso.
Como Representante y Despachador de Servicio al Cliente, usted es un miembro clave del equipo y representa a Aire Serv en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Ejemplificando nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Eres auto-motivado, enérgico y disfrutas ayudar a las personas. Está motivado a brindar el más alto nivel de servicio y satisfacción al cliente, y es capaz de manejar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas:
- Reciba llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
- Programación de citas
- Asignar trabajo diario / llamadas a otros miembros del equipo
- Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios.
- Complete órdenes de trabajo, devuelva las llamadas de los clientes y responda a las quejas de los clientes
- Mantener los servicios de oficina organizando las operaciones y los procedimientos de la oficina, preparando y revisando las órdenes de compra.
- Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir capacitación cruzada en puestos relacionados.
Requisitos de trabajo:
- Mínimo dos años de experiencia administrativa
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con sólidas habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
- Conocimientos informáticos generales, incluido Microsoft Office
- Las habilidades de mecanografía son una ventaja
Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación
Nos estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Creemos en hacer bien el trabajo. Y parte del trabajo es crear una empresa en la que valga la pena trabajar. Entonces, cuando se pone el uniforme de Aire Serv®, se convierte en parte de un lugar que lo cuidará de la misma manera en que nuestros propietarios de franquicias cuidan a sus propios familiares y amigos. Basado en la honestidad, la integridad y sin sorpresas. Un excelente servicio al cliente no puede existir sin empleados felices, motivados y comprometidos. Ahí es donde usted entra. Personas como usted hacen posible lo que hacen los propietarios de franquicias de Aire Serv y crear un equipo que comparta y ejemplifique nuestros valores es tan importante como brindar un servicio de calidad para los sistemas de calefacción y refrigeración.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
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